La peinture a des spécificités qui nécessitent un environnement d’expertise et de services. Au-delà des pré-requis de délai de livraison et de fiabilité du transport, l’enjeu spécifique de la distribution peinture est une gestion infaillible du stock. Pour le carrossier, pouvoir s’appuyer sur un spécialiste de la distribution peinture qui connaît son métier est un atout déterminant pour sa productivité et sa rentabilité.

SPÉCIFICITÉS DU CONCEPT BASF COATINGS SERVICES FRANCE

La philosophie de BASF Coatings Services France est de s’amender de tous les métiers transverses à son activité pour se centrer sur son cœur de métier lié à la spécificité des produits.

Expertise

• Offre globale sur les besoins de l'atelier carrosserie
• Centre de Service Client, organisé en plateforme unique (Compans) : disponibilité, facilité d'accès avec un interlocuteur unique
• Digitalisation et interconnexion des outils de commande et de suivi avec, comme point central, le Centre de Service Client connecté à la balance, outil de gestion automatisé
• E-Shop
• Vente directe, relation client sans intermédiaire
• Conseil
• Assistance technique / colorimétrique
• Formation

« Les distributeurs peinture ne peuvent pas se contenter d’être seulement stockistes et logisticiens. Leur valeur ajoutée va bien au-delà du seul produit, ils doivent être apporteurs de solutions. Nous revendiquons la spécificité de notre métier de distributeur peinture et notre valeur ajoutée pour le carrossier. C’est dans cette démarche que nous avons adhéré à la FEDA et sommes partie prenante dans la rédaction du référentiel métier en vue de le labelliser », Fabien Boschetti Président BASF Coatings Services France.

Balance connectée

Au-delà de la chaine de compétences mise à sa disposition, le carrossier bénéficie d’un outil de gestion du poste peinture, exclusif à BASF Coatings Services France, avec la balance connectée :

• Communication directe avec le fabricant de peinture via Internet
• Gestion avancée des stocks avec transmission des commandes via Internet et réception automatisée des bons de livraison
• Suivi optimisé des statistiques par produit, dossier et atelier
• Mises à jour automatiques et maintenance par Internet
• Gestion directe des offres promotionnelles
• Communication avec un spectrophotomètre

E-Shop

• Commande en ligne
• Accès aux références peintures et consommables et équipements
• Visibilité sur la disponibilité des stocks
• Suivi de commandes et livraisons
• Historique des achats

VALEURS AJOUTÉES DE BASF COATINGS SERVICES FRANCE

La valeur ajoutée de BASF Coatings Services France tient dans sa parfaite connaissance du métier de carrossier. Elle lui donne la capacité d’apporter les produits et services adaptés aux besoins et à la quête de performance de ses clients.

• Optimisation de la gestion des stocks et du poste peinture de l'atelier
• Respect des délais de livraison
• Expertise de l'équipe terrain sur tous les aspects du métier de carrossier : formatio, assistance technique et colorimétrique, support à l'optimisation de l'atelier et des flux...

Avec 7 agences nationales, la logistique de BASF Coatings Services France assure une couverture optimale du territoire et une livraison en atelier entre 24 et 48 heures.

« Dans cette industrie planifiée qu’est la réparation carrosserie, le business est très prévisible. Cette particularité induit une gestion des stocks différente. Si nous faisons bien notre travail, le carrossier, sans avoir de stock dormant, ne connaît pas de rupture ni de situation d’urgence. C’est au distributeur de stocker, pas au réparateur. Une rupture va nous alerter sur un problème de gestion de stock. Nous proposons alors un accompagnement et des outils d’aide pour corriger durablement les dysfonctionnements », Fabien Boschetti, Président BASF Coatings Services France

UNE DISTRIBUTION MAÎTRISÉE

BASF Coatings Services France distribue les produits peintures des marques R-M et Glasurit, les produits consommables de la marque RODIM ainsi qu’une sélection de produits et consommables carrosserie des plus grandes marques.

Les atouts de la distribution intégrée:

• Connexion avec le marché : remontée d'information sans filtre, meilleure connaissance du marché
• Capacité à mieux appréhender et évaluer les besoins, réactivité pour faire évoluer l'offre des produits et services
• Maîtrise de la mise sur le marché des nouveaux produits

« Intégrer la distribution permet une relation directe avec nos clients et nous donne une vision claire de leurs attentes. En maîtrisant notre réseau, nous pouvons décliner notre stratégie qui allie l’expertise de nos ressources humaines aux avantages du numérique », Fabien Boschetti, Président BASF Coatings Services France.